Der Spieler aus Portugal berichtete, dass sich seine Auszahlung aus dem Casino verzögert habe. Der Spieler hatte Probleme mit mehreren Auszahlungen, nachdem er zunächst erfolgreich 500 Euro von einem Gesamtgewinn von 2.000 Euro abgehoben hatte. Nach Rücksprache mit dem Casino wurden alle drei ausstehenden Auszahlungen schließlich bearbeitet und auf ihrem Bankkonto gutgeschrieben. Der Spieler hat später bestätigt, dass er die Auszahlung erhalten hat, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert. Der Spieler hatte über WhatsApp mit einem VIP-Manager des Casinos, Vasil, interagiert, das Problem besprochen und um Hilfe gebeten. Die Konten des Spielers im Casino waren sechs Wochen zuvor geschlossen worden.
Trotz wiederholter Anfragen erhielt der Spieler weder Updates noch Zahlungen. Das Beschwerdeteam intervenierte, indem es das Casino im Namen des Spielers kontaktierte und das Casino dazu veranlasste, den Auszahlungsprozess zu beschleunigen. Letztendlich bestätigte der Spieler den Erhalt des vollen Betrags, was dazu führte, dass die Beschwerde als gelöst markiert wurde. Der Spieler aus Spanien hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt.
Der Spieler aus Österreich hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden. Wir haben Casinia Casino gründlich überprüft und ihm einen hohen Sicherheitsindex zugewiesen. Das bedeutet, dass es sich um ein großartiges Casino auch zum Spielen handelt. Casinia Casino ist eng mit anderen Online Casinos verbunden, die für Sie unten angeführt sind, und deren Bewertung dieses Casino ebenfalls negativ beeinflusst. Lesen Sie hier alles über unseren Test, unsere Bewertung und unsere Erfahrungen mit diesem Casino.
Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde als “gelöst” markiert. Der Spieler aus Griechenland stellte zwei Auszahlungsanträge an das Casino in Höhe von insgesamt 1000 €. Das Casino teilte weiterhin mit, dass es eine Verzögerung gegeben habe, es habe sich jedoch nichts geändert und es wurden keine Verifizierungsunterlagen angefordert. Der Spieler meldete einen teilweisen Erfolg, wobei eine Auszahlung nach 10 Tagen bearbeitet wurde, während die restlichen Auszahlungen bis zu 10 Tage dauerten. Der Spieler erhielt letztendlich alle ausstehenden Auszahlungen und beschloss, das Konto aufgrund von Stress zu schließen. Der Spieler aus Griechenland hatte vor 12 Tagen drei Auszahlungen beantragt, diese waren jedoch noch nicht bearbeitet worden.
Nachdem er aufgrund des Verbots eine Rückerstattung beantragt hatte, erhielt er keine Antwort vom Support. Wir haben die weitergeleitete Mitteilung überprüft und bestätigt, dass der Spieler Casinia tatsächlich bezüglich seines Selbstausschlusses von JackpotPiraten kontaktiert hat. Da Casinia jedoch von Curaçao Antillephone NV lizenziert wurde, galt der Selbstausschluss nicht automatisch. Die Beschwerde wurde schließlich als unberechtigt abgewiesen. Der Support teilte ihm wiederholt mit, dass die Auszahlung bearbeitet werde, der Status jedoch unverändert blieb.
Der Spieler hatte vom Kundendienst keine Reaktion gemeldet. Nachdem die Beschwerde eingereicht worden war, hatte der Spieler Beweise vorgelegt und das Problem wurde gelöst, indem das Casino die Auszahlung nach drei Tagen akzeptierte und abschloss. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit dem Service des Casinos und der irreführenden Spielverfügbarkeit zum Ausdruck gebracht. Der Spieler aus Lettland erlebte eine endlose Verifizierungsschleife. Der Spieler wollte 900 € abheben, und das Problem bestand bereits seit einigen Wochen.
Folglich konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und die Beschwerde wurde abgelehnt. Der Spieler aus Slowenien wartete fast 20 Tage lang auf drei Auszahlungsanträge von jeweils 500 Euro, obwohl ihm vom Kundendienst versichert wurde, dass alles in Ordnung sei. Er hatte im Juli bereits 8500 Euro abgehoben und im August nur 1500 Euro erhalten, wobei ein Restbetrag von 4000 Euro und 1500 Euro ausstanden. Nachdem das Problem eskaliert wurde, erhielt der Spieler alle seine Gewinne, wobei die letzten beiden Auszahlungen von jeweils 500 Euro erfolgreich abgewickelt wurden. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und stellte fest, dass Verzögerungen möglicherweise auf eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen zurückzuführen waren.
Der Spieler aus Baden-Württemberg hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Gewinne erhalten hatte, und diese Beschwerde konnte als gelöst abgeschlossen werden. Der Spieler aus Griechenland hat vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt. Obwohl er dem Casino die erforderlichen Verifizierungsdokumente vorgelegt hatte, wurde sein Konto nicht verifiziert. Der Spieler wurde mit Verzögerungen und inkonsistenten Antworten des Supportteams des Casinos konfrontiert.
Der Spieler aus Deutschland hat vor 2 Wochen eine Auszahlung beantragt und ist seitdem anhängig. Die Spielerin bestätigte, dass sie die Auszahlung erhalten hat. Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben.
Nach mehreren Versuchen wurde die Verifizierung akzeptiert, doch dann verlangte das Casino weitere, nicht näher bezeichnete Unterlagen. Der Spieler konnte vom Casino https://idealwoman.info/ weder per E-Mail noch per Chat eine Antwort erhalten, was zu einer Verzögerung der Auszahlung führte. Wir haben das Casino kontaktiert und die Auszahlungen wurden als erfolgreich bestätigt. Der Spieler bestätigte den Erhalt und die Beschwerde wurde als gelöst markiert. Der Spieler aus Italien hatte eine Auszahlung von 100 € beantragt. Der Spieler hatte gemeldet, dass die Site keine Verifizierungsdokumente angefordert hatte und die Auszahlung seit einer Woche überprüft wurde.
Nachdem wir mit dem Casino Kontakt aufgenommen und die Beweise genauer geprüft hatten, stimmte das Casino zu, die Gewinne des Spielers auszuzahlen und sein Konto zu schließen. Teemu, ein Spieler aus Finnland, beantragte eine Auszahlung über payNplay (Zahlungsmethode) und es dauerte länger als erwartet. Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Auszahlung des Spielers bleibt hängen und er kann nicht mehr auf sein Konto zugreifen. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler wieder auf sein Konto zugreifen konnte. Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben, aber er weiß es nicht.
Der Spieler hatte außerdem behauptet, dass der VIP-Manager trotz des Spielproblems des Spielers weiterhin Boni angeboten habe. Aufgrund der Komplexität des Falles hatte das Casino-Team dem Spieler empfohlen, sich für eine Lösung an die Lizenzbehörde zu wenden. Der Fall blieb ungelöst und wartete auf die Entscheidung der Aufsichtsbehörde. Wir hatten den Fall und die vom Spieler und vom Casino vorgelegten Beweise geprüft. Daher hatten wir dem Spieler empfohlen, sich für eine Entscheidung direkt an die Lizenzbehörde zu wenden.